1) Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Manager's Guide s.r.o., IČ: 23288205, se sídlem Krátká 2465, 100 00 Praha 10 (dále jen „Poskytovatel“), a jejími klienty (dále jen „Klient“) při poskytování konzultačních služeb, workshopů, tréninků a online programů v oblasti lidských zdrojů a leadershipu.
Poskytovatel je zapsán ve veřejném rejstříku u Městského soudu v Praze, C 424601, kontaktní e‑mail: info@managersguide.cz, telefon: +420 737 222 402. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem a použijí se, pokud není ve smlouvě výslovně sjednáno jinak.
Ujednání těchto Podmínek jsou určena zejména pro poskytování služeb v oblasti moderního leadershipu, rozvoje manažerů a HR konzultací. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a individuální smlouvou má přednost ujednání ve smlouvě.
2) Podmínky služeb
Tato sekce definuje rozsah a způsob poskytování konzultačních služeb v oblasti HR a leadershipu společností Manager's Guide s.r.o. Každá spolupráce začíná úvodní analýzou, na jejímž základě je sestaven individuální plán rozvoje nebo poradenství.
Konzultace probíhají buď osobně v prostorách dohodnutých mezi Poskytovatelem a Klientem, nebo online prostřednictvím komunikačních nástrojů (např. videohovor), dle dohody stran. Konkrétní rozsah, forma a termíny služeb jsou vždy uvedeny v objednávce, nabídce nebo smlouvě mezi Poskytovatelem a Klientem.
Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména pravdivé a úplné informace o své organizaci, týmu a situaci, kterou chce řešit. Klient odpovídá za to, že osoby účastnící se konzultací či programů dodržují dohodnutá pravidla spolupráce a respektují pokyny Poskytovatele.
Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu se svými znalostmi a zkušenostmi v oblasti HR a leadershipu. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit termín nebo formu poskytování služby (např. přesun z prezenční formy do online), pokud mu v původním plnění brání závažné okolnosti; o takové změně Klienta včas informuje a nabídne náhradní řešení. Poskytovatel je dále oprávněn ukončit spolupráci s Klientem v případě závažného porušení povinností Klienta, zejména při opakovaném neplacení, opakovaném rušení termínů bez náležitého důvodu nebo nevhodném chování vůči Poskytovateli či dalším účastníkům.
3) Platební podmínky a storno poplatky
Cena za poskytované služby je stanovena na základě dohody mezi Poskytovatelem a Klientem, a to buď v nabídce, objednávce, nebo ve smlouvě. Není‑li sjednáno jinak, je cena splatná na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře. V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužné částky.
V případě zrušení potvrzené konzultace nebo workshopu ze strany Klienta se uplatní storno podmínky sjednané v nabídce nebo smlouvě. Není‑li sjednáno jinak, platí, že při zrušení méně než 10 pracovních dnů před konáním má Poskytovatel nárok na storno poplatek ve výši 50 % ceny služby a při zrušení méně než 5 pracovních dnů před konáním má Poskytovatel nárok na storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.
Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých Klient prostřednictvím služeb dosáhne (např. zvýšení výkonu týmu, zlepšení finančních výsledků či snížení fluktuace). Služby mají povahu odborného poradenství a rozvojových aktivit, jejichž efekt závisí také na míře zapojení Klienta a jeho týmu. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním služeb je omezena do výše celkové ceny služeb uhrazené Klientem podle příslušné objednávky.
4) Závěrečná ustanovení
Domnívá‑li se Klient, že služby nebyly poskytnuty v souladu s dohodou, je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů od poskytnutí služby, a to e‑mailem na adresu info@managersguide.cz. Reklamace musí obsahovat popis vytýkaných nedostatků a návrh způsobu řešení. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyjádřit se k ní do 30 dnů od jejího doručení.
Veškeré materiály, pracovní listy, prezentace, videa, metodiky a další podklady poskytnuté Klientovi v rámci služeb nebo online programů jsou autorským dílem Poskytovatele nebo třetích osob, se kterými Poskytovatel spolupracuje. Klient je oprávněn tyto materiály užívat pouze pro vlastní vnitřní potřebu a nesmí je bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele šířit, zpřístupňovat třetím osobám, upravovat či jinak komerčně využívat.
Zpracování osobních údajů Klientů a účastníků programů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které jsou dostupné na stránce „Ochrana osobních údajů“ na webu Poskytovatele. Právní vztahy vznikající na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky. Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou; nepodaří‑li se spor vyřešit dohodou, je k jeho řešení příslušný obecný soud Poskytovatele v České republice. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum]. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a změna se nedotýká již uzavřených smluv, ledaže se strany dohodnou jinak.